Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η κλιματική αλλαγή έχουν αναδειχθεί σε κορυφαίες προτεραιότητες για τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών παγκοσμίως, σύμφωνα με έρευνα της International Insurance Society (IIS).
.
Η έρευνα παγκόσμιων προτεραιοτήτων του ILS 2024 είχε ως στόχο να εντοπίσει τα πιο κρίσιμα ζητήματα για τους ηγέτες του κλάδου και να συγκεντρώσει πληροφορίες για να διαμορφώσει την ατζέντα για τους ενδιαφερόμενους φορείς το επόμενο έτος.
Η έρευνα ζήτησε από τους ερωτηθέντες να επιλέξουν τις τρεις σημαντικότερες ανησυχίες τους από έξι κατηγορίες: Οικονομικά, Πολιτικά και Νομικά, Κοινωνικά και Περιβαλλοντικά, Λειτουργικά, Τεχνολογία και Καινοτομία, και Επιχειρηματικά και Χρηματοοικονομικά.
Για πρώτη φορά, η Τεχνητή Νοημοσύνη αναδείχθηκε ως η κορυφαία προτεραιότητα στον τομέα της Τεχνολογίας και Καινοτομίας, με πάνω από τους μισούς ερωτηθέντες να επισημαίνουν τη σημασία της. Η ILS αποδίδει την άνοδο αυτή στα στελέχη που ανέφεραν ότι οι εταιρείες τους δεν είναι προετοιμασμένες για την ταχεία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης. Ανέφεραν ως μείζονες ανησυχίες την αργή προσαρμογή στις τεχνολογικές αλλαγές και την ανάγκη για εκτεταμένη επανεκπαίδευση λόγω της γήρανσης του εργατικού δυναμικού.
Στην έρευνα, ένα στέλεχος έγραψε: «Ανεξάρτητα από τις τεχνολογικές εξελίξεις, τη μηχανική μάθηση ή την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης, ο κλάδος συνεχίζει να αργεί να αλλάξει και να προσαρμοστεί εσωτερικά».
Η κλιματική αλλαγή συνεχίζει να κυριαρχεί στην κατηγορία «Κοινωνικά και περιβαλλοντικά θέματα» για τέταρτη συνεχή χρονιά, με το 60% των στελεχών να την θέτουν ως προτεραιότητα για το 2024. Η αυξανόμενη συχνότητα και σοβαρότητα των φυσικών καταστροφών δημιουργεί σημαντικές προκλήσεις, όπως δυσκολίες στην πρόβλεψη μελλοντικών ζημιών και αυξανόμενο κόστος που θα μπορούσε να αποσταθεροποιήσει τους ασφαλιστές, τις κυβερνήσεις και τους καταναλωτές. Το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων παραδέχθηκε ότι οι εταιρείες τους δεν είναι έτοιμες να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα το 2024.
Ο πληθωρισμός, ο οποίος εμπίπτει στην κατηγορία Οικονομία, παραμένει η πιο ευρέως επιλεγμένη προτεραιότητα για το 2024, καλύπτοντας όλες τις εσωτερικές και εξωτερικές κατηγορίες για τρίτη συνεχή χρονιά. Ενώ οι ανησυχίες για τον πληθωρισμό εξακολουθούν να υφίστανται, οι φόβοι για την ύφεση έχουν μειωθεί από το μέγιστο ποσοστό του 44% το 2022.
Η έρευνα διερεύνησε επίσης τις κορυφαίες ευκαιρίες ανάπτυξης που τα στελέχη αναμένουν ότι θα ακολουθήσουν οι εταιρείες τους το 2024.
Η ILS σημείωσε: «Η καινοτομία προϊόντων είναι η κορυφαία ευκαιρία με τα δύο τρίτα των στελεχών να δηλώνουν ότι αναμένουν ότι η εταιρεία τους θα την επιδιώξει φέτος. Το 61% των ερωτηθέντων μοιράστηκαν επίσης ότι θα αναζητήσουν φέτος νέα ή υποεξυπηρετούμενα τμήματα πελατών, ενώ λίγο πάνω από τους μισούς (55%) δήλωσαν ότι οι εταιρείες τους θα επικεντρωθούν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στη βελτίωση της δέσμευσης των καταναλωτών.
Πηγή: Nextdeal.gr
Η έρευνα διερεύνησε επίσης τις κορυφαίες ευκαιρίες ανάπτυξης που τα στελέχη αναμένουν ότι θα ακολουθήσουν οι εταιρείες τους το 2024.